以学铸魂，以研促行。5月31日至6月8日，我院2024级高端服务业班MBA学子赴华南理工大学开展9天沉浸式研学，聚焦高端服务业前沿，解锁服务行业发展新密码。
此次研学聚焦高端服务业前沿领域，精心设置了《客户关系管理》《服务设计与创新》和《前沿数字技术与管理创新》三门核心课程，由华南理工大学杨晨教授、何平教授、李志宏教授和许小颖教授等行业权威专家授课。老师们摒弃传统单向灌输的教学模式，化身“引路人”，以丰富多元的案例为“钥匙”，打开知识的宝库。
杨晨（左上）何平（右上）李志宏（左下）许小颖（右下）
杨晨的《客户关系管理》课，一个个经典商业案例被娓娓道来。从知名企业客户留存策略的成功经验，到新兴品牌客户关系维护的困境与突破，他通过深入剖析，将客户关系管理的理论知识与实际应用紧密结合。课堂上，同学们积极分享自身工作中遇到的客户关系难题，与师生展开热烈讨论，在思维碰撞中掌握客户关系管理的核心技巧与方法。
何平的《服务设计与创新》课，以当下热门的服务场景为切入点，引导同学们重新审视服务设计的本质与价值。小组协作中，大家模拟设计全新的服务方案，从用户需求调研、服务流程优化到创新点挖掘，每个环节都激发着创造力，不同观点相互融合，创新火花不断迸发。
李志宏和许小颖联合讲授的《前沿数字技术与管理创新》，为同学们打开数字化未来之门。两位教授用通俗易懂的语言，将复杂的数字技术原理与管理创新实践相结合，从大数据分析在企业决策中的应用，到人工智能技术对服务模式的变革，一系列前沿案例让同学们深刻认识到数字技术对高端服务业的巨大推动作用。课堂互动环节，同学们就企业数字化转型过程中的困惑与老师深入探讨，在答疑解惑中明确未来工作的方向。
同学们积极参与课堂
九天的学习时光转瞬即逝，但这段充实而难忘的研学经历在每位学员心中留下了深刻印记。他们不仅收获了知识，还结识了志同道合的伙伴，拓展了视野与思维。未来，2024级高端服务业班的同学们将带着所学所悟重返工作岗位，将知识转化为实践动力，在高端服务业领域书写精彩篇章。
文字：朱小群
一审一校：马丽娟、叶 映
二审二校：朱少英
三审三校：黄 晋、朱帮助
